Question 1

Die Vision von conflicool

Accepted Answer

Bei conflicool sind wir zutiefst davon überzeugt, dass Mediation der beste Weg zu einer Einigung ist in vielen Konfliktsituationen. Wir sind auch der Überzeugung, dass es wichtig ist, den Rechtsuchenden bei der Suche nach dem geeigneten Mediator zu begleiten, damit er diesen Prozess möglichst gelassen beginnen kann. Aus diesem Grund 
verfolgen wir bei conflicool einen innovativen Ansatz, indem wir den Rechtsuchenden und nicht den Mediatoren unsere voll Aufmerksamkeit widmen.

Durch das Bemühen um ein ausreichend tiefes Verständnis des Streitfalls zwischen Parteien möchte conflicool seinen Nutzern die geeignetste Lösung anbieten, um einfach und schnell eine Einigung zu erzielen, die alle
Parteien zufriedenstellt.

Um dies zu erreichen, ist es unerlässlich, dass Mediatoren, die sich auf conflicool registrieren lassen, sich verpflichten, die bestmögliche Unterstützung für den Streitfall anzubieten.

Question 2

Die Rolle des Mediators

Accepted Answer

Der anerkannte Mediator spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg eines Mediationsverfahrens.

Um eine angemessene Unterstützung der Parteien zu gewährleisten, müssen die Mediatoren Ihre Anerkennung aufrechterhalten.

Sie verpflichten sich auch, die ethischen und Verschwiegenheitspflichten des Berufsstandes zu respektieren, ihr Mediatorenprofil auf conflicool ordnungsgemäß auszufüllen und uns jede mögliche Änderung bezüglich ihres Status als Mediator mitzuteilen.

Die conflicool-Mediatoren verpflichten sich auch, den Rat von Experten einzuholen, wenn dies notwendig ist, so zum Beispiel bei der Ausarbeitung der Mediationsvereinbarung, falls der Mediator nicht selbst Anwalt ist.

Die Mediatoren verpflichten sich ebenfalls, für einen angenehmen Empfangs-Rahmen mit angemessener Einrichtung und Ausstattung zu sorgen.

Question 3

Verpflichtungen der Mediatoren gegenüber conflicool

Accepted Answer

Um die Entwicklung von conflicool nicht zu gefährden, verpflichten sich die Mediatoren, unsere Plattform nicht zu ihrem Vorteil zu nutzen und bei Streitigkeiten, über die sie über conflicool  erfahren, keine Mediation ausserhalb der Plattform anzubieten.

Sie verpflichten sich auch, einer oder mehreren Streitpartei(en) - es sei denn, dies war bereits vorher der Fall - auch auf ausdrücklichen Wunsch einer der Parteien nicht als Anwalt oder Sachverständiger in dem Streitfall zur Seite zu stehen.

conflicool kann ohne die aktive Beteiligung seiner Mediatoren nicht existieren. Die Mediatoren verpflichten sich daher, zum Betrieb und zur Entwicklung der Plattform durch einen Mitgliedsbeitrag pro Mediation beizutragen.

Question 4

Das Mediationsverfahren

Accepted Answer

Der reibungslose Ablauf der über conflicool begonnenen Mediationen kann nur garantiert werden, wenn die eingetragenen Mediatoren mitwirken.

Die Mediatoren verpflichten sich, innerhalb von 48 Stunden auf jede neue Mediationsanfrage  conflicool  gegenüber zu reagieren. Natürlich hat jeder Mediator das Recht, eine Mediationsanfrage abzulehnen.

Mit dem Beitritt zu conflicool erklären sich unsere Mediatoren bereit, unseren Kunden ein kostenloses Erstgespräch per Videokonferenz auf conflicool anzubieten, bei dem sie sie in völliger Transparenz über die Möglichkeit der Mediation, den Ablauf derselben und die von conflicool erhobenen Gebühren informieren. Die Streitparteien können dann in voller Transparenz mit der Mediation beginnen.

Zu Beginn jeder auf conflicool begonnenen Mediation informieren uns unsere Mediatoren ebenfalls innerhalb von 2 Kalendertagen nach der Unterzeichnung eines Mediationsprotokolls.

Dasselbe gilt für die Unterzeichnung oder Nicht-Unterzeichnung eines Schlichtungsprotokolls
oder Schlichtungsvereinbarung am Ende des Verfahrens.

Question 5

Beteiligung an der Verbesserung von conflicool

Accepted Answer

Schließlich verpflichten sich unsere Mediatoren am Ende jeder Mediation und um an der ständigen Verbesserung unserer Plattform mitzuwirken, Rückmeldung in Bezug auf Probleme mit der Nutzung von  conflicool , zu geben und/oder Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten.

conflicool wird auch bestimmte Daten über das Mediationsverfahren sammeln, um dem Mediator ein Feedback zu geben. Darüber hinaus wird der Mediator gebeten, auf anonymer und vertraulicher Basis bestimmte Daten über das Mediationsverfahren wie Dauer, Kosten und Ergebnis des Verfahrens zur weiteren Verarbeitung für statistische Zwecke zur Verfügung zu stellen.

Die Charta von conflicool

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