Question 1

Rechtlicher Hinweis

Accepted Answer

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

Bearbeitung der Seite 
Die Website conflicool.org wird von dem Unternehmen conflicool asbl ("conflicool") veröffentlicht, welches bei der EZB unter der Nummer 0745.894.465 registriert ist und seinen Sitz in der Rue Général Leman 24, 1040 Brüssel, Belgien, hat.

Hosting und Infrastruktur
Die Website conflicool.org wird über die sichere Edge-Infrastruktur von Cloudflare, Inc. (und ihrer europäischen Tochtergesellschaften Cloudflare Europe) betrieben, die höchste Sicherheit und Datenschutz gewährleistet.

Die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten und Falldaten erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (Westeuropa / Irland):
- verschlüsselte relationale Datenbank Cloudflare D1 (Region Westeuropa - WEUR)
- verschlüsselte Datei- und Medienspeicherung Cloudflare R2 (EU-Gerichtsbarkeit)
- datenschutzfreundlicher Bot-Schutz Cloudflare Turnstile (ohne Werbetracking)
- für Beratungsgespräche nutzt conflicool sichere Kommunikationsmittel gemäß europäischen Standards

Kontaktieren Sie uns
Per E-Mail: contact@conflicool.org
Per Post: conflicool asbl, Rue Général Leman 24, 1040 Brüssel, Belgien.

Ihre Privatsphäre
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Datenschutzbestimmungen 2016/679 vom 27. April 2016 ("GDPR") geregelt.

Wenn Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten haben oder wenn Sie Ihren Account löschen möchten, wenden Sie sich bitte an Johannes Seel unter johannes@conflicool.org

Question 2

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Accepted Answer

conflicool stellt auf der Website conflicool.org(die "Site") folgenden Dienst (der "Dienst") zur Verfügung: die Bereitstellung einer Software, die es mehreren Konfliktparteien ermöglicht, durch Beantwortung eines Fragebogens Kontakt zu einem anerkannten Mediator aufzubauen.

Die Eröffnung eines Kontos (wie unten definiert) und/oder die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Dienstes stellt Ihre vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen dar.

Sie unterliegen den zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung des Dienstes geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, eine Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von einer Verwaltungs- oder Regierungsbehörde verlangt (in diesem Fall kann sich eine solche Änderung auf Ihre vorherige Nutzung des Dienstes beziehen).

CONFLICOOL IST KEIN ZERTIFIZIERTER MEDIATOR UND BIETET KEINE RECHTS- ODER MEDIATIONSBERATUNG AN. DARÜBER HINAUS IST DER VERWEISUNGSDIENST AN EINEN AKKREDITIERTEN MEDIATOR NUR EIN VERWEISUNGSDIENST FÜR MEDIATOREN. Die vertragliche Beziehung ist vollkommen autonom, d.h. sie wird direkt zwischen dem akkreditierten Mediator und den Parteien ohne jegliche Intervention der Website hergestellt. conflicool kann den Einsatz eines akkreditierten Mediators im Anschluss einer Bindung nicht garantieren, da dieser völlig frei in seiner Wahl ist und nicht verpflichtet ist Ihnen zu helfen (insbesondere im Falle eines später entdeckten Interessenkonflikts).

Artikel 1. Konto und Datei

1.1 Konto-Erstellung
Ihre Nutzung der Website und des gesamten oder eines Teils des Dienstes ist an die Einrichtung eines Kontos bei conflicool (das "Konto") gebunden, was die Annahme dieser Nutzungsbedingungen impliziert.

Die Einrichtung eines Kontos ist kostenlos und steht jeder natürlichen Person (mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsf��hig) oder juristischen Person offen, die über einen ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter handelt.

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Jeder sichere Zugang zu conflicool erfolgt über den sicheren Link, der an diese E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie sind für die Richtigkeit und Aktualisierung der von Ihnen bereitgestellten Informationen verantwortlich. Zum Zwecke der Bereitstellung des Dienstes müssen Sie conflicool unverzüglich über jede Änderung dieser Informationen informieren und innerhalb von fünfzehn Tagen bestätigen, dass die Informationen korrekt sind, falls conflicool dies verlangt.

Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos, für die Beschränkung des Zugriffs auf Ihren Computer und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wenn Sie feststellen oder Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto in unbefugter Weise verwendet wird oder wahrscheinlich verwendet wird, müssen Sie conflicool unverzüglich per E-Mail an contact@conflicool.org benachrichtigen

conflicool behält sich das Recht vor, Ihnen personalisierte E-Mails an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu senden, um Sie über den Fortschritt der Suche nach einem akkreditierten Mediator (die "Akte") zu informieren und um zu erfahren, wie Ihre Erfahrungen mit der Plattform und dem Mediator waren.

1.2 Schliessung des Kontos auf Ihre Initiative hin 
Sie können Ihr Konto jederzeit von Rechts wegen und ohne rechtliche Formalitäten per E-Mail an die folgende Adresse endgültig schließen: contact@conflicool.org

1.3 Schließung oder Suspendierung des Kontos auf Initiative von conflicool
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen hat conflicool das Recht, Ihr Konto jederzeit rechtmäßig und ohne rechtliche Formalitäten zu sperren oder zu schließen (oder Ihre Möglichkeiten zur Nutzung der gesamten Website und der Dienste oder eines Teils davon einzuschränken), nachdem Sie per E-Mail (oder per Post) eine formelle Mitteilung gesendet haben, die für einen Zeitraum von fünf (5) Kalendertagen ab deren Erhalt wirkungslos geblieben ist.

Im Falle von Betrug oder Betrugsversuchen kann conflicool Ihr Konto jederzeit vollen Rechtes und ohne jegliche Formalität sperren oder schließen, auch wenn conflicool berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass :

- Sie behaupten, eine andere natürliche oder juristische Person zu sein oder Ihre Identität falsch darzustellen, oder
- sie sich auf der Website oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes unangemessen oder unpassend verhalten

1.4 Archivierung von Dateidaten 
Alle von Ihnen übermittelten Daten werden über den Online-Dienst Firebase Google Cloud Platform ("Firebase") und/oder Amazon AWS Server unter Einhaltung des EU-US Privacy Shield archiviert. Diese Plattform unterstützt zahlreiche Sicherheitsstandards und Compliance-Zertifizierungen, darunter die EU-Datenschutzrichtlinie. Die Speicherung der übermittelten Daten erfolgt ausschließlich in einem Firebase-Datenzentrum in Belgien. Übermittelte Daten werden nicht in Nicht-EU-Länder exportiert.

Artikel 2. Lieferung und Inhalt des Dienstes

Der Dienst ermöglicht es Konfliktparteien, durch Beantwortung eines Fragebogens Kontakt zu einem akkreditierten Vermittler aufzunehmen. Die Kontaktaufnahme erfolgt auf unparteiische Weise auf der Grundlage der Art der Streitigkeit. Wenn mehrere MediatorInnen dieses Kriterium erfüllen, wird die Auswahl der MediatorInnen nach dem Zufallsprinzip getroffen. conflicool setzt voraus, dass beide Parteien ihren Fragebogen ausgefüllt haben. Durch die Weitergabe der E-Mail-Adresse der anderen Partei ermächtigt der Initiator der Suche nach einem anerkannten Mediator auch conflicool, die andere Partei in deren Namen zu kontaktieren.

Die conflicool ist nicht verantwortlich für das Versäumnis einer Partei, den Fragebogen auszufüllen. Auch conflicool ist nicht haftbar, wenn kein anerkannter Mediator die oben genannten Kriterien erfüllt. Es steht den Parteien frei, den Prozess auf conflicool jederzeit zu stoppen, und sie verpflichten sich zu nichts, indem sie auf der Website die Suche nach einem Vermittler beginnen.

conflicool aktualisiert seine Datenbank der akkreditierten MediatorInnen regelmässig, kann aber nicht dazu verpflichtet werden, diese Liste in Echtzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Der anerkannte Mediator ist daher verpflichtet, seinen Status als akkreditierter Mediator bei den Parteien zu bestätigen.

Artikel 3. Ihre Verpflichtungen
3.1 Übermittlung von Daten, die für die Durchführung des Dienstes erforderlich sind 
Sie verpflichten sich, am Tag ihrer Eintragung stets wahrheitsgemäße und aufrichtige Angaben zu machen und insbesondere keine falschen Namen oder Adressen oder Namen oder Adressen zu verwenden, ohne dazu berechtigt zu sein.

Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, conflicool alle für die Ausführung des Dienstes erforderlichen Informationen zu übermitteln.

3.2 Nutzung des Dienstes
Sie erklären sich damit einverstanden, den von der Website angebotenen Service ausschließlich für persönliche Zwecke und Bedürfnisse zu nutzen, in Übereinstimmung mit Artikel 11 (Nutzung der Website und Verhaltensregeln).

Sie verpflichten sich ferner, kein Unternehmen zu gründen, dessen Zweck gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstößt, den von der Website angebotenen Service nicht für illegale Zwecke oder im Hinblick auf die Begehung von rechtswidrigen, unerlaubten oder strafbaren Handlungen zu nutzen.

Artikel 4. Haftung von conflicool
4.1 Zugang zur Website und zum Service 
conflicool wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf die Website, die Verfügbarkeit des Dienstes und die Übertragungen fehlerfrei sind. Aufgrund der Natur des Internets kann dies jedoch nicht garantiert werden. Darüber hinaus kann Ihr Zugriff auf die Website oder den Dienst gelegentlich ausgesetzt oder eingeschränkt werden, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder das Hinzufügen einer neuen Funktion oder Dienstleistung zu ermöglichen. conflicool bemüht sich, die Häufigkeit und Dauer einer solchen Aussetzung oder Einschränkung zu begrenzen.

4.2. Haftung
conflicool haftet nicht für (i) Verluste, die nicht durch eigenes Verschulden verursacht wurden, (ii) Geschäftsverluste (einschließlich entgangener Gewinne, Gewinne, Verträge, erwarteter Einsparungen, Daten, Kunden oder unnötiger Ausgaben) und (iii) indirekte oder Folgeschäden, die zu Beginn der Nutzung der Website nicht vorhersehbar waren.

conflicool übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Ihre Unfähigkeit, Ihren Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen nachzukommen, wenn die Verzögerung oder Unfähigkeit auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von conflicool liegt. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, die Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten.

4.3 Nutzung der auf der Website verfügbaren Inhalte
4.3.1 Allgemein
Sie sind allein verantwortlich für die Konsultation, Auswahl, Nutzung und Auslegung der auf der Website verfügbaren Inhalte. conflicool haftet nicht für indirekte oder immaterielle Schäden, gleich welcher Art, die Ihnen gegebenenfalls aufgrund der Nutzung der genannten Inhalte entstehen, insbesondere nicht für finanzielle oder kommerzielle Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.

4.3.2 Kontaktaufnahme mit einem zugelassenen Mediator

Im Falle eines Kontaktes ist die Beziehung zu dem ausgewählten anerkannten Vermittler völlig autonom.

conflicool ist nicht in der Lage, die Richtigkeit der Vollständigkeit der auf der Website verfügbaren Informationen über die akkreditierten Mediatoren zu garantieren. Letztere sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der Informationen und des Lebenslaufs, die sie auf der Website der Eidgenössischen Mediationskommission veröffentlichen.

Die Verantwortung von conflicool kann aufgrund der möglichen Schwierigkeiten, die nach einem Kontakt mit einem akkreditierten Mediator auftreten können, in keiner Weise übernommen werden. conflicool greift in keiner Weise in das zwischen Ihnen und dem ausgewählten akkreditierten Mediator bestehende Vertragsverhältnis ein und übernimmt keine Verantwortung, die aus einem solchen Verhältnis entsteht oder sich daraus ergibt. In Übereinstimmung mit conflicool ist weder der Agent noch der Auftraggeber der akkreditierten Vermittler. Wenn Sie also mit der Leistung des akkreditierten Mediators nicht zufrieden sind, müssen Sie sich nach dem allgemeinen Recht der beruflichen Haftpflicht direkt an diesen wenden. Registrierte Vermittler sind allein verantwortlich für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen und für alle Beschwerden oder andere Probleme im Zusammenhang mit der zwischen Ihnen und ihnen aufgebauten Beziehung.

Durch die Annahme der Nutzungsbedingungen erlauben die Konfliktparteien conflicool, die Antworten auf ihren Fragebogen an einen akkreditierten Mediator weiterzugeben.

Durch die Annahme der allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptiert ein akkreditierter Mediator, dass seine Kontaktdaten den Parteien der Akte, die er betreut, mitgeteilt werden können. Mit der Übernahme einer Akte bescheinigt der akkreditierte Mediator, dass er nach bestem Wissen und Gewissen keinen Interessenkonflikt mit den Konfliktparteien hat.

Artikel 5. Nutzung der Website und Verhaltensregeln
Die Website und der Dienst sind zugänglich und funktionieren mit den neuesten Versionen (1) der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Internet Explorer und (2) die folgenden Betriebssysteme: Microsoft Windows (Windows Vista, 7, 8), Android, Mac OS und Apple iOS, Linux. Bitte beachten Sie: Bei der Verwendung älterer Versionen dieser Browser und Betriebssysteme können einige Schwierigkeiten auftreten. In diesem Fall laden wir Sie ein, sie zu aktualisieren, damit Sie unsere Dienste in vollem Umfang nutzen können.

Der Dienst, der Inhalt und die Formalitäten sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, und Sie dürfen sie unter keinen Umständen kommerziell nutzen. Sie verpflichten sich, diese Elemente nicht zu verkaufen, zu vermieten oder zu tauschen. Sie stimmen weiterhin zu, keine Informationen, Software, Produkte und allgemein kein Element der Dienstleistungen, des Inhalts, der Dokumente und der Formalitäten zu arrangieren, zu modifizieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln, zu übersetzen, anzupassen, zu reproduzieren, zu verteilen, auszustrahlen oder zu übertragen. Das automatisierte Re-Posting oder die automatisierte Nutzung des Dienstes, der Inhalte oder Formalitäten oder die Übertragung von Inhalten auf einen anderen Computer oder ein mobiles Gerät ist ausdrücklich verboten.

Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Nutzung der Website, des Dienstes, des Inhalts und der Formalitäten jederzeit (i) die geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften sowie (ii) diese Nutzungsbedingungen einzuhalten. SIE GARANTIEREN, DASS SIE DIE WEBSITE, DEN SERVICE, DEN INHALT, DIE FORMALITÄTEN NICHT FÜR ZWECKE VERWENDEN WERDEN, DIE RECHTSWIDRIG ODER UNMORALISCH SIND ODER DER BEABSICHTIGTEN NUTZUNG DER WEBSITE, DES SERVICE, DES INHALTS, DER FORMALITÄTEN UND/ODER DEREN ZWECK ZUWIDERLAUFEN.

Durch die Nutzung des Inhalts erkennen Sie an, dass Sie nur das Recht haben, ihn in Ihrem eigenen Namen oder im Namen Ihres Unternehmens zu nutzen. In allen Fällen stimmen Sie zu, weder direkt noch indirekt :

- im Rahmen der Dienste Elemente oder Inhalte zu verwenden, die die Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, das Recht auf Privatsphäre und/oder das Recht auf Bild und/oder andere Rechte anderer verletzen würden
- materialien (Texte, Kommentare, Bilder, Grafiken, Töne, Videos usw.) oder Inhalte, die nach Ansicht von conflicool aggressiv, bedrohlich, bösartig, verleumderisch, falsch, pornografisch, pädophil, obszön, vulgär, rassistisch, fremdenfeindlich, hasserfüllt, sexuell explizit, gewalttätig, unmoralisch oder anderweitig anstößig sind, zu erstellen, zu verwenden, weiterzugeben und/oder zu veröffentlichen (Forum, öffentliches Profil oder andere), als Teil der Dienste
- im Rahmen der Dienste Material (Texte, Kommentare, Bilder, Töne, Videos usw.) zu erstellen, zu verwenden, auszutauschen und/oder zu veröffentlichen, das eine Verletzung der Vertraulichkeit darstellen oder zu einer illegalen Tätigkeit auffordern würde (insbesondere Piraterie, Cracken oder Verbreitung gefälschter Software), gleichgültig mit welchen Mitteln (Forum, öffentliches Profil oder andere)
- aktivitäten durchführen, die auf den Zugriff auf Elemente oder Funktionalitäten der Dienste abzielen, deren Nutzung nicht von conflicool genehmigt wurde
- informationen, Software, Produkte oder andere Elemente oder Teile des Inhalts oder der Dienste ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung von conflicool auf irgendeine Weise zu arrangieren, zu modifizieren, zu übersetzen, anzupassen, zu reproduzieren, zu indexieren, zu kopieren und/oder zu extrahieren
- den normalen Betrieb aller oder eines Teils der Dienste oder ihre Zugänglichkeit für andere Benutzer der Website oder den Betrieb der Netzwerke, die Partner der Dienste sind, zu ändern, zu verzerren, zu blockieren, ungewöhnlich zu belasten, zu stören, zu verlangsamen und/oder zu behindern oder zu versuchen, einen der vorgenannten Punkte auszuführen
- einen Virus, ein trojanisches Pferd, einen Wurm, eine Bombe, eine veränderte Datei und/oder ein ähnliches Zerstörungsgerät oder beschädigte Daten innerhalb der Dienste zu übertragen oder zu verbreiten und/oder einen Angriff auf die Server von conflicool und/oder die Dienste und/oder die Server und/oder Dienste seiner Anbieter und Partner zu organisieren, daran teilzunehmen oder in irgendeiner Weise daran beteiligt zu sein
- andere Benutzer der Website belästigen, ihnen unaufgefordert Nachrichten zu kommerziellen Prospektionszwecken senden, die Dienste für Umfragen, Wettbewerbe, Pyramidensysteme oder ähnliche Operationen nutzen oder unaufgefordert E-Mails, Spam oder sonstiges unaufgefordertes Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterial versenden, sei es zu kommerziellen oder nicht kommerziellen Zwecken
- das Konto eines anderen Nutzers der Website benutzen, sich als eine andere Person ausgeben oder sich in Verbindung mit den Diensten oder bei der Nutzung der Dienste als eine andere Person oder Organisation ausgeben
- daten, die von anderen Benutzern im Rahmen der Dienste ausgetauscht werden, oder die Namen/Pseudonyme und/oder Kennwörter anderer Benutzer auf irgendeine Weise zu sammeln oder abzufangen, die nicht ausdrücklich von conflicool erlaubt ist
- zu versuchen, ein Passwort, Kontoinformationen oder andere private Informationen von einem anderen Benutzer der Website zu erhalten und/oder Ihr Konto und/oder die Mittel zum Zugriff auf Ihr Konto an Dritte zu verkaufen, zu vermieten, zu verpachten, zu teilen, zu verleihen und/oder anderweitig an Dritte zu übertragen und/oder anderweitig Dritten den Nutzen Ihres Kontos zu verschaffen
- den Helpdesk-Dienst von conflicool unangemessen in Anspruch nehmen
- auf die Dienste zuzugreifen, sie zu nutzen, von den Diensten herunterzuladen oder anderweitig zu vervielfältigen oder jemandem (kostenlos oder gegen Bezahlung) ein Verzeichnis der Benutzer der Website oder andere Informationen über die Benutzer oder die Nutzung der Dienste zur Verfügung zu stellen.
- Im Falle eines offensichtlichen Missbrauchs durch Sie in Verbindung mit den Diensten behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Konten und IP-Adressen zu sperren. Die IP-Adresse kann verwendet werden, um Sie zum Zwecke der Durchsetzung der Nutzungsbedingungen zu identifizieren.

Artikel 6. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website, unseren Verfahren und unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich dieser Nutzungsbedingungen, vorzunehmen. Sie unterliegen den Geschäftsbedingungen, Verfahren und Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung eines Dienstes in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung dieser Geschäftsbedingungen oder dieser Bedingungen wird von einer Verwaltungs- oder Regierungsbehörde verlangt (in diesem Fall kann eine solche Änderung gegebenenfalls für frühere Bestellungen gelten, die Sie aufgegeben haben).

conflicool modifiziert und verbessert ständig seine Dienstleistungen. Wir können daher Merkmale oder Funktionen hinzufügen oder entfernen, und wir können einen Dienst auch ganz aussetzen oder einstellen.

Artikel 7. Geistiges und gewerbliches Eigentum
7.1 Bestandteile der Website 
Diese Nutzungsbedingungen, die Dokumente und die auf der Website verfügbaren Inhalte sind Eigentum von conflicool. Jede Verbreitung, Verwertung, Darstellung, Reproduktion oder Verwendung auf einem Träger, außer in den von conflicool genehmigten Fällen, ist streng verboten. Jeder Zuwiderhandelnde wird vor den zuständigen Gerichten verfolgt.

7.2 Marke, Logo und Grafikdesign 
Alle geistigen Eigentumsrechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am Namen "conflicool", am Logo "conflicool" und an der grafischen Charta der Website gehören ausschließlich conflicool. Jegliche unbefugte Verwendung oder Vervielfältigung, auch teilweise, ist strengstens verboten. Jeder Zuwiderhandelnde wird vor den zuständigen Gerichten verfolgt.

Artikel 8. Trennbarkeit von Klauseln
Die Nichtigkeit einer der Klauseln dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Allgemeinen Nutzungsbedingungen zur Folge, die anderen Klauseln behalten ihre Wirkung.

Artikel 9. Verzicht
Die Tatsache, dass conflicool eine oder mehrere Klauseln dieser Nutzungsbedingungen vorübergehend oder dauerhaft nicht in Anspruch nimmt, bedeutet in keinem Fall einen Verzicht auf das Recht, den Rest dieser Nutzungsbedingungen in Anspruch zu nehmen.

Artikel 10. Sprache
Die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen sind ebenso wie alle auf der Website erwähnten vertraglichen Informationen in französischer Sprache verfasst.

Artikel 11. Anwendbares Recht und Zuweisung der Gerichtsbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht.

Im Falle einer Streitigkeit, die im Zusammenhang mit der Erfüllung, der Beendigung oder den Bedingungen dieses Vertrags entsteht, bemühen sich die Parteien, ihre Streitigkeit gütlich beizulegen.

Wird keine einvernehmliche Lösung gefunden und handeln Sie in beruflicher Eigenschaft, wird der Streitfall ausschließlich vor den Gerichten von Brüssel verhandelt.

Artikel 12. Ansprüche
Jede Beschwerde ist an conflicool unter folgender E-Mail-Adresse zu richten: contact@conflicool.org.

Sie können Ihre Beschwerde auch an den Online-Streitbeilegungsdienst der Europäischen Kommission senden: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR)

DIESE BEDINGUNGEN GELTEN NUR IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG. JEDE NUTZUNG DER WEBSITE UND DER DIENSTE STELLT EINE VORBEHALTLOSE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN BEDINGUNGEN UND DER DATENSCHUTZRICHTLINIE VON CONFLICOOL DAR

Question 3

Allgemeine Nutzungsbedingungen für akkreditierte Vermittler

Accepted Answer

conflicool ("conflicool") bietet auf der Website conflicool.org (die "Website") einen Kontaktdienst zwischen Nutzern und anerkannten Vermittlern an.

Zweck dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen ist es, die Bedingungen für die Teilnahme der registrierten Mediatoren an der Website (im Folgenden "CGU-Mediatoren") festzulegen. conflicool behält sich das Recht vor, die CGU-Mediatoren entsprechend der Entwicklung der Website und ihrer Aktivitäten zu ändern.

1. Definitionen
Als anerkannter Mediator gilt jeder anerkannter Mediator, der die Anforderungen von conflicool erfüllt der Eidgenössischen Mediationskommission erfüllt und in deren öffentlicher Datenbank erscheint.

Benutzer ist jede Person, die die Website oder eine der auf der Website angebotenen Dienstleistungen nutzt.

2. Bedingungen und Konditionen für die Aufnahme in die Liste

2.1 Voraussetzungen für die Aufnahme in die Liste
Die Website steht allen anerkannten Mediatoren offen, ohne Unterscheidung oder Einschränkung nach ihren von der Eidgenössischen Mediationskommission anerkannten Tätigkeitsbereichen oder Fachgebieten. Jeder anerkannte Mediator, der auf der Website der Eidgenössischen Schlichtungskommission aufgeführt ist, kann daher auf der Website aufgeführt werden. conflicool aktualisiert regelmässig die Datenbank der akkreditierten MediatorInnen, um mit den Informationen auf der Website der Eidgenössischen Schlichtungskommission synchronisiert zu werden, kann aber nicht verpflichtet werden, diese Liste in Echtzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Der anerkannte Mediator ist daher verpflichtet, seinen Status als anerkannter Mediator bei den Parteien zu bestätigen.

2.2 Rücknahme der Referenzierung durch conflicool
Sollte ein anerkannter Mediator gegen die AGB oder die AGB für Chartered Mediatoren verstoßen, behält sich conflicool das Recht vor, seinen Verweis von der Website zurückzuziehen.

2.2 Antrag des akkreditierten Mediators auf Rücknahme des Listing

Jeder akkreditierte Mediator, der die Bedingungen von Artikel 1.1 (Voraussetzungen) erfüllt, kann beantragen, von der Website entfernt zu werden, indem er uns unter contact@conflicool.org kontaktiert oder indem er E-Mails von conflicool abbestellt ("Unsubscribe"), da wir nicht mehr in der Lage sein werden, ihn über unseren E-Mail-Service zu kontaktieren.

3. Bedingungen der Beziehung
Die von conflicool angebotenen Dienstleistungen beschränken sich ausschließlich auf die Verbindung der Nutzer mit zugelassenen Vermittlern. Die Dienste der registrierten Mediatoren werden vollständig außerhalb der Website angeboten.

Wenn ein Chartered Mediator aufgrund seines Kompetenzbereichs und seines Standorts einem Fall zugewiesen wird, erhält der Chartered Mediator eine E-Mail, die ihn darüber informiert. Diese E-Mail enthält einen Link, über den er ein Conflicool-Konto einrichten und auf die Namen und Postleitzahlen der Parteien zugreifen kann, um festzustellen, ob ein Interessenkonflikt besteht. Der Chartered Mediator kann sich entweder selbst zurückziehen oder den Fall übernehmen, wobei er bestätigen muss, dass er keinen Interessenkonflikt hat. Der Chartered Mediator erhält dann die Antworten beider Parteien auf den Fragebogen sowie ihre E-Mail-Adressen. Der zugelassene Mediator ist verpflichtet, die Vorschriften bezüglich der Speicherung und Weitergabe der persönlichen Daten der Benutzer einzuhalten. In allen Fällen, unabhängig davon, ob der Zugelassene Mediator den Fall annimmt oder sich von ihm zurückzieht, ist es dem Zugelassenen Mediator, sobald er von den Parteien Kenntnis erlangt hat, strengstens untersagt, seine Dienste einer der Parteien in einer anderen Funktion, wie z.B. als Anwalt oder Sachverständiger, anzubieten (oder deren Erbringung zu akzeptieren)

Im Anschluss an einen Kontakt zwischen einem zugelassenen Vermittler und den Benutzern kann der zugelassene Vermittler, falls erforderlich und gemäß den direkt zwischen dem zugelassenen Vermittler und den Benutzern vereinbarten Bedingungen, Vermittlungsdienste erbringen.

Der Benutzer:

- hat freien Zugang zur Plattform und kann jederzeit beantragen, durch Beantwortung eines Fragebogens kostenlos mit einem registrierten Mediator in Kontakt gebracht zu werden; und
- steht es völlig frei, den Chartered Mediator zu akzeptieren oder abzulehnen.

Der akkreditierte Mediator entwickelt eine autonome Beziehung zu den Nutzern. In dieser Hinsicht ist für jeden Kontakt der zugelassene Vermittler zuständig:
- verifiziert die Identität der Benutzer;
- bestätigt dem Benutzer vor jedem Eingriff seinen Namen und seine Kontaktdaten und teilt ihm seine Eingriffsbedingungen mit;
- bleibt völlig frei in der Wahl seiner Kunden und in der Festlegung seiner Honorare, ohne dass die Website eingreifen muss;
- stellt unter allen Umständen sicher, dass das Berufsgeheimnis gewahrt wird und dass es keinen Interessenkonflikt gibt; und
- kann sich jederzeit direkt und persönlich an jeden Benutzer wenden, insbesondere um nützliche Informationen für die Erbringung einer Dienstleistung zu erhalten.

Die vertragliche Beziehung zwischen dem zugelassenen Schlichter und den Parteien wird daher direkt vom zugelassenen Schlichter festgelegt und bindet die Website in keiner Weise.

4. Verantwortung von conflicool
Im Rahmen der auf der Website verfügbaren Matchmaking-Dienste, conflicool:

- überprüft nicht die Wahrhaftigkeit, Vollständigkeit und Relevanz der von Nutzern oder akkreditierten Vermittlern bereitgestellten Informationen;
- greift in keiner Weise ein und übt keinerlei Kontrolle aus über die Entscheidung der akkreditierten Vermittler, ob sie eingreifen oder nicht, und über die Schätzungen der Honorare der akkreditierten Vermittler;
- greift in keiner Weise in die vertragliche Beziehung ein, die nach einem Kontakt zwischen den Nutzern und dem Chartered Mediator entstehen kann, und kann in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden; und
- übernimmt keine Haftung im Falle (1) eines Missbrauchs der auf der Website angebotenen Dienstleistungen durch den Kunden oder den zugelassenen Vermittler, (2) der Unzufriedenheit des Benutzers mit der von einem zugelassenen Vermittler erbrachten Dienstleistung;

In Bezug auf den Zugang zur Website durch zugelassene Vermittler: conflicool:

- wird sich bemühen, die Häufigkeit und Dauer von Aussetzungen und Zugangsbeschränkungen zu begrenzen, die dennoch von Zeit zu Zeit auftreten können, um Reparaturen, Wartung oder das Hinzufügen neuer Funktionen oder Dienste zu ermöglichen; und
- kann nicht für eine Unterbrechung der Website aufgrund einer externen Gefahr oder eines Falles höherer Gewalt oder für Zugangsschwierigkeiten in Verbindung mit einem Missbrauch der Website durch den zugelassenen Vermittler oder den Benutzer verantwortlich gemacht werden.

5. Preise und Konditionen
Während der Einführungsphase von conflicool ist die Referenzierung auf der Website für die Chartered Mediators kostenlos. conflicool behält sich das Recht vor, diese Preispolitik zu überprüfen und die Chartered Mediators innerhalb einer angemessenen Frist zu informieren.

6. Ansprüche
Jede Beschwerde ist an conflicool unter folgender E-Mail-Adresse zu richten: contact@conflicool.org.

Sie können Ihre Beschwerde auch an den Online-Streitbeilegungsdienst der Europäischen Kommission senden: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR)

7. Anwendbares Recht und Zuweisung der Gerichtsbarkeit
Diese TOU-Vermittler unterliegen dem belgischen Recht.

Im Falle einer Streitigkeit, die im Zusammenhang mit der Erfüllung, der Beendigung oder den Bedingungen dieses Vertrags entsteht, bemühen sich die Parteien, ihre Streitigkeit gütlich beizulegen.

Wird keine einvernehmliche Lösung gefunden und handelt der Benutzer in beruflicher Eigenschaft, wird die Streitigkeit ausschließlich vor die Gerichte von Brüssel gebracht.

Question 4

Datenschutzerklärung

Accepted Answer

Letzte Änderung: 3. April 2019

Die vorliegende Charta über die Achtung des Privatlebens (die "Charta") soll unsere Verpflichtung hinsichtlich der Achtung des Privatlebens der Benutzer der Website conflicool.org formalisieren.

Die Charta und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen bilden ein vertragliches Ganzes.

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Website verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 ("GDPR") und unter den unten aufgeführten Bedingungen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen oder der Kommunikation über diese Dienstleistungen und unter strikter Einhaltung der DVMR.

Wir sammeln nur personenbezogene Daten, die angemessen und relevant sind und sich auf das beschränken, was für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendig ist. Beispielsweise werden Sie niemals aufgefordert, persönliche Daten anzugeben, die als "sensibel" gelten, wie Ihre rassische oder ethnische Herkunft, politische, philosophische oder religiöse Meinungen.

Indem Sie sich auf der Website registrieren, ermächtigen Sie uns, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Charta zu verarbeiten. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Charta nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung der Website und der Dienste ab.

Persönliche Daten
Wir können Ihre persönlichen Daten sammeln und speichern, insbesondere wenn Sie :

- auf der Website navigieren
- ein Konto oder ein Konto als Chartered Mediator erstellen
- kontakt

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um die Implementierung und Verwaltung der Website-Dienste zu ermöglichen und um mit Ihnen über den Fortschritt Ihrer Akte zu kommunizieren. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch, um unsere Dienstleistungen, unsere Website und unseren Ansatz zu betreiben und zu verbessern. Diese Informationen werden ausschließlich von uns verwendet und ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen besser an Ihre Erwartungen anzupassen. Insbesondere behalten wir uns bei der Verwendung der Fragebögen das Recht vor, einige Ihrer Daten zu sammeln, zu erfassen und aufzuzeichnen, z.B. Ihre Antwortzeiten, Standardauswahlen usw.

Soweit es sich um akkreditierte Vermittler handelt, verwenden wir personenbezogene Daten ausschließlich für die Erstellung individueller Profile bei der Zuteilung einer Datei und für den Matchmaking-Service.

Der Zugang zu unseren Dienstleistungen erfordert die vorherige Einrichtung eines Kontos. In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen werden Sie bei der Erstellung Ihres Kontos gebeten, eine bestimmte Anzahl persönlicher Daten anzugeben, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Diese Daten werden nach 3 Jahren der Inaktivität auf der Plattform gelöscht.

Andere Daten und Cookies
Anmeldedaten: Jedes Mal, wenn Sie eine Verbindung zu unserer Website herstellen, erfassen wir persönliche Daten, wie unter anderem Ihre IP-Adresse und die MAC-Adresse Ihres Computers, Datum und Uhrzeit der Verbindung sowie Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser.

Navigationsdaten und Cookies: Zusätzlich zu den Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, sammeln wir auch Informationen, um zu ermitteln, wie Sie auf die Website zugreifen, welche Seiten konsultiert werden und für wie lange. In diesem Zusammenhang können wir Cookies wie in Absatz 6 unten angegeben verwenden.

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Um Ihre Akte zu bearbeiten, können Ihre persönlichen Daten gemäß den allgemeinen Nutzungsbedingungen an einen akkreditierten Vermittler weitergegeben werden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre vorherige Zustimmung an Drittfirmen zu Marketing- und/oder kommerziellen Zwecken weitergeben.

Ihre Rechte 
Sie sind der Einzige, der uns die in unserem Besitz befindlichen Daten über die Website mitgeteilt hat. Sie haben Rechte über Ihre persönlichen Daten. In Übereinstimmung mit den Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten, insbesondere Artikel 15 bis 22 des RGPD, und nach Begründung Ihrer Identität haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.

Darüber hinaus haben Sie innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen auch das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, sie einzuschränken, über das postmortale Schicksal Ihrer Daten zu entscheiden, Ihre Zustimmung jederzeit zurückzuziehen und das Recht auf Übertragbarkeit der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten.

Sie können sich zur Ausübung Ihrer Rechte unter folgender E-Mail-Adresse an unsere Dienste wenden: contact@conflicool.org. Legen Sie Ihrem Antrag eine Kopie eines Ausweisdokuments bei.

Änderung der Charta
Wir behalten uns das Recht vor, die Charta jederzeit zu ändern. Es wird daher empfohlen, ihn regelmäßig zu konsultieren. Im Falle von Änderungen werden wir diese Änderungen auf dieser Seite und an den Stellen veröffentlichen, die wir je nach Zweck und Bedeutung der vorgenommenen Änderungen für geeignet halten.

Ihre Nutzung der Website nach Änderungen bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren. Wenn Sie mit bestimmten wesentlichen Änderungen dieser Charta nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.

Question 5

Informationsschreiben zum Schutz personenbezogener Daten

Accepted Answer

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

1.     Einführung
-------------------

Unser Dienst, welcher registrierte Vermittler mit den Benutzern der Website conflicool.org (im Folgenden "der Dienst") verbindet, erfordert die Verwendung einiger Ihrer persönlichen Daten. Dabei handelt es sich um genau jene Daten, die es uns ermöglichen, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung dieser Daten sind Sie gemäß der Europäischen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments, sowie des Rates vom 27. April 2016 (in Kraft getreten am 25. Mai 2018), zum Schutze natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr (RGPD) und dem Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten geschützt.

Mit dieser Mitteilung möchten wir Sie über die Art und Weise informieren, wie Conflicool (nachfolgend "Wir, Unser oder Uns") als Ihr für die Datenverarbeitung Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Dienstes erfasst und verarbeitet.

2.     Informationen, die wir sammeln
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Durch diesen Dienst sammeln wir die folgenden persönlichen Informationen (nachfolgend die "Persönlichen Daten"):

- Einerseits handelt es sich um persönliche Daten, die bei der Erstellung Ihres individuellen Profils direkt von Ihnen erhoben werden.

Diese Daten sind:

-   Name;
-   Vorname;
-   E-Mail-Adresse;
-   Telefon;
-   Diplom und Nachweis der Akkreditierung;
-   Fachgebiete;
-   Adresse des Haupt- und Nebenwohnsitzes;
-   Sprache der Mediation;
-   Präsentationstext;
-   Bild;
-   Berufsorganisation;
-   Informationen, die für finanzielle Transaktionen zwischen Ihnen und uns notwendig sind.

-   Andererseits sammeln wir im Rahmen des Dienstes über die Nutzung der Website auch personenbezogene Daten mit automatisierten Mitteln, insbesondere mit Hilfe von Cookies. Um mehr über Cookies und die über sie gesammelten Daten zu erfahren, lesen Sie bitte die Informationen in unserer Mitteilung über die Verwendung von Cookies, die über den folgenden Link verfügbar sind: [LINK WIRD NOCH VERVOLLSTÄNDIGT].

3.     Verwendung "sensibler" Daten 
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Wir erheben oder verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie, es sei denn, Sie haben uns solche Daten ausdrücklich zur Verfügung gestellt oder es besteht eine andere gesetzliche Grundlage, die durch das DMPR vorgegeben ist.

Spezielle Kategorien personenbezogener Daten werden als "sensible" personenbezogene Daten bezeichnet und umfassen Informationen, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinung, religiöse oder philosophische Überzeugung, Gewerkschaftszugehörigkeit, sowie die Verarbeitung genetischer und biometrischer Daten zum Zwecke der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person hervorgeht wie auch Daten über Gesundheit, Sexualleben oder sexuelle Ausrichtung.

4.     Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung
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Bei den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um die Daten, die für die Erfüllung des Dienstleistungsvertrage, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin erforderlich sind (Art. 6, § 1 b RGPD).

5.     Wie verwenden wir Ihre Daten?
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Ihre persönlichen Daten, die wir über diese Website erfassen, werden nur für folgende Zwecke genutzt:

-   Die Erstellung eines Mediatoren-Kontos
-   Um Sie zu kontaktieren

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für neue Zwecke verwenden, die in dieser Datenschutzerklärung noch nicht vorgesehen sind, außer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder auf  Grundlage einer anderen geltenden Rechtsgrundlage. In jedem Fall werden Wir Sie vor der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für andere Zwecke und/sowie über Änderungen dieser Datenschutzerklärung informieren, und im Falle von Aktivitäten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden Wir Ihnen die Möglichkeit geben, diese Änderungen abzulehnen.

6.     Wer hat Zugang zu Ihren Daten?
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Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass diese Weitergabe i. auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beruht, oder ii. für die Erfüllung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns notwendig ist, oder iii. auf einer anderen gesetzlichen Grundlage beruht, oder iv. durch nationale oder europäische Gesetzgebung oder durch eine Anordnung einer öffentlichen Verwaltung oder Justizbehörde erlaubt oder erforderlich ist.

Die folgenden Daten werden den Benutzern der Website mitgeteilt, um den Service zu ermöglichen:

-   Vor- und Familienname;
-   Beruf;
-   Sprache;
-   Geschäftssitz;
-   Informationen zur Mobilität;
-   Bild;
-   Präsentationstext;
-   Website;
-   Berufsorganisation;

Darüber hinaus sind Ihre Daten für die folgenden Anbieter zugänglich, die als Unterauftragnehmer fungieren: die Anbieter von Versandwerkzeugen, die uns bei der Kommunikation mit Ihnen als Teil des Dienstes unterstützen, unsere Hosting-Provider.

Wenn eine Übertragung die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhaltet, die nach Ansicht der Europäischen Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, werden Wir sicherstellen, dass geeignete Maßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen und europäischen Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten ergriffen werden. Sie können eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen oder Informationen darüber erhalten, wo sie Ihnen zur Verfügung gestellt werden, indem Sie uns eine E-Mail an contact@conflicool.org senden.

7.     Datenspeicherung?
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Unter Einhaltung der dem Zweck entsprechenden gesetzlichen, satzungsmäßigen und behördlichen Fristen, bewahren wir ihre Daten nur so lange auf, wie es für den ursprünglichen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.

Diese Daten werden nach 3 Jahren der Inaktivität von der Plattform gelöscht.

8.     Wie sicher sind Ihre Daten?
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Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher Zerstörung, Änderung, Einsicht oder sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen.

9.     Benutzerrechte
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Jeder Benutzer hat die folgenden Rechte:

-   das Recht zu erfahren, ob Wir Ihre Daten verarbeiten, Informationen darüber zu bekommen und eine Kopie davon zu erhalten;
-   Recht auf Korrektur unrichtiger Daten oder auf  Vervollständigung unvollständiger Daten ;
-   beschränktes Recht auf die Löschung seiner Daten. 
-   das Recht auf die Übertragbarkeit seiner persönlichen Daten, wenn er die Daten selbst übermittelt hat, die Verarbeitung der Daten automatisiert ist und auf der Grundlage seiner Zustimmung erfolgt.

10.  Kontakdaten
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Für weitere Informationen über die Datenverarbeitung sowie zur Ausübung seiner Rechte kann sich der Benutzer unter der folgenden Adresse an uns wenden: contact@conflicool.org.

11.  Datum des Inkrafttretens und Änderungen
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Dieser Datenschutzhinweis wurde erstellt und tritt am 1. Januar 2025 in Kraft. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Teile dieses Datenschutzhinweises zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen.

Es wird daher empfohlen, ihn regelmäßig zu konsultieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir jene Änderungen auf dieser Seite und an den Stellen veröffentlichen, die wir angesichts des Zwecks und der Bedeutung der vorgenommenen Änderungen für angemessen halten.

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