Question 1

C'est quoi conflicool?

Accepted Answer

conflicool est une plateforme  gratuite de mise en contact entre parties en conflit.

Cette plateforme permet aux utilisateurs de rencontrer un médiateur, spécialiste en règlement à l'amiable de conflit, pour une rencontre d'orientation gratuite.

Le médiateur informe les parties des alternatives à une procédure judiciaire; comme par exemple la possibilité d'envisager une médiation.

Pour utiliser conflicool, cliquez simplement sur "Commencer" dans le menu. Ou si vous avez reçu un code pour rejoindre un dossier, sur "J'ai un code".

Question 2

Quelles sont les différentes étapes pour trouver un médiateur sur conflicool ?

Accepted Answer

C'est très simple. Le processus se déroule en 3 étapes :

1. Nous vous expliquons gratuitement comment régler votre conflit à l’amiable

2. Nous vous accompagnons dans l’organisation d’une réunion gratuite entre parties

3. Les parties décident de poursuivre leurs discussions avec ce tiers neutre

Question 3

Mes données sont-elles confidentielles et sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument.

Les informations soumises à conflicool par les parties en conflit ne sont jamais partagées avec l'autre partie - uniquement avec le médiateur agréé une fois qu'il a certifié n'avoir aucun conflit d'intérêt avec elles, et a pris en charge le dossier.

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée dans les data centers de Google en Belgique. Le site web de conflicool est également hébergé sur les serveurs de Google et crypté (voir le https dans la barre de navigation).

Question 4

Que se passe-t-il durant la rencontre gratuite, et m'engage-t-elle à quelque chose?

Accepted Answer

Lors de la rencontre gratuite, le médiateur essaie de comprendre la nature du litige et détermine si un règlement amiable est possible. Cette rencontre n'engage à rien.

Au bout de cette rencontre, les parties peuvent décider de lancer une médiation payante, lancer une conciliation payante, s’orienter vers un service plus approprié ou saisir les tribunaux.

La médiation et la conciliation peuvent être entamées aux tarifs préférentiels conflicool.

Question 5

Combien coûte conflicool? Et que coûte une médiation?

Accepted Answer

La sélection du médiateur et la première rencontre exploratoire des parties avec le médiateur sont entièrement gratuites et sans engagement. Utiliser conflicool ne nécessite aucune donnée bancaire. Cette offre est valable pour tous les utilisateurs de conflicool et tous types de conflits.

Si vous décidez d'entamer une médiation, conflicool a négocié des tarifs extrêmement avantageux auprès de ses médiateurs. Notre grille tarifaire vous permet d’entamer une médiation avec une idée claire de ce qu’elle vous coûtera.

SÉLECTION ET RENCONTRE EXPLORATOIRE AVEC UN MÉDIATEUR
 0 €

MÉDIATION POUR LES CONFLITS FAMILIAUX
 60 €
EXEMPT DE TVA
Par heure / Par partie

Une médiation familiale dure en moyenne entre 10 et 15 heures. Soit entre 600 € et 900 € par partie pour résoudre le conflit.

À titre de comparaison, une procédure judiciaire dans le domaine familial coûte en moyenne 2500 € par partie en Belgique.

MÉDIATION POUR TOUS LES AUTRES CONFLITS
 75 €
TVAC (particuliers) / Par heure / Par partie
HTVA (entreprises) / Par heure / Par partie

Une médiation dure en moyenne entre 7 et 15 heures. Soit entre 525 € et 1125 € par partie pour résoudre le conflit.

À titre de comparaison, une procédure judiciaire dans le domaine civil coûte en moyenne 3000 € par partie en Belgique.

Chers utilisateurs de conflicool

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